Уведомление о порядке использования конфиденциальной информации

Уважаемый Пользователь, благодарим Вас за то, что выбрали наше приложение (далее по тексту - «App», которое Вы можете использовать для взаимодействия с нашими подключенными электроприборами (далее по тексту также «подключенные электроприборы»"). В зависимости от своих технических характеристик Ваш электроприбор, будучи подключенным к сети Интернет, имеет возможность передавать в адрес компании Candy Hoover Group S.r.l. информацию о конкретных предоставленных услугах, а также отправлять Вам извещения и сообщения. С целью проверки конкретных функциональных характеристик Вашего электроприбора, рекомендуем Вам ознакомиться с техническим паспортом товара.

В продолжение Вы найдете информацию относительно способа управления Вашими персональными данными, которую мы предоставляем здесь не только в целях выполнения обязательств, предусматриваемых законом о защите персональных данных, согласно Регламенту (UE) 2016/679 (далее по тексту также « Регламент») и применимому национальному законодательству (подразумевающему, в том числе, положения Контролирующего органа), но также и потому, что мы считаем, что защита персональных данных является основной задачей деятельности нашего предприятия, и нам хотелось бы предоставить в Ваше распоряжение всю информацию, которая может помочь Вам защитить свою конфиденциальность и контролировать использование Ваших данных.

Ниже Вы найдете информацию относительно персональных данных, которые мы собираем, цели осуществления нами обработки Ваших персональных данных, способах обработки и применяемых для этого инструментах, субъектах, которым мы можем передать Ваши данные, сроке хранения этих данных в соответствии с Регламентом. Поэтому приглашаем Вас ознакомиться с изложенной ниже политикой конфиденциальности, в которой Вы найдете детальную информацию в соответствующих разделах.

1. О НАС

Приложение App и связанные с ним услуги предлагаются компанией Candy Hoover Group S.r.l. , которая будет проводить обработку Ваших данных в соответствии с законодательством, действующим в вопросе защиты персональных данных. Ниже представлены наши контакты.

1.1 ОПЕРАТОР ОБРАБОТКИ ДАННЫХ

Оператором обработки данных, то есть, субъектом, который принимает решения относительно способа и целей обработки, выступает компания Candy Hoover Group S.r.l., с юридическим адресом улица Вия Комолли, 16 - 20861 Бругерио (Монца-э-Брианца) и головной конторой по адресу: улица Вия Привата Эден Фумагалли 20861 Бругерио (Монца-э-Брианца), Италия, код Налогоплательщика/номер в реестре предприятий Монца-э-Брианца 04666310158 - регистрационный номер плательщика НДС 00786860965 (далее по тексту - «CHG»).

Вы можете связаться с компанией CHG , написав по вышеуказанному почтовому адресу или же отправив электронное сообщение на адрес электронной почты data.protection@candy-group.com.

1.2 СУБЪЕКТ, ОТВЕТСТВЕННЫЙ ЗА ЗАЩИТУ ДАННЫХ ("DPO")

Субъект, ответственный за защиту данных (или также «DPO») представляет собой лицо, уполномоченное осуществлять контроль за соблюдением Регламента в вопросе обработки персональных данных компанией CHG.

Вы можете связаться с DPO по следующему адресу электронной почты data.protection@candy-group.com или по обычной почте, написав по адресу:

Candy Hoover Group S.r.l.

Via Privata Eden Fumagalli

20861 Бругерио (Монца-э-Брианца), Италия

Вниманию Ответственному за защиту персональных данных.

2. ДАННЫЕ И ИНФОРМАЦИЯ, СОБИРАЕМЫЕ С ПОМОЩЬЮ APP

В момент Вашей регистрации в приложении App, пользования предлагаемыми услугами, запросе технического содействия или поддержки, или подключении Вашего электроприбора (в случае приборов, имеющих возможность подключения), компания CHG осуществляет обработку некоторых персональных данных, которые касаются Вас, Вашего электроприбора и способа его использования Вами.

Информация, которую Вы предоставляете напрямую:

В момент Вашей регистрации мы собираем следующие персональные данные, предоставляемые непосредственно Вами: личные и контактные данные (имя, фамилия, адрес электронной почты, гражданство, пароль) и, вдобавок, если Вы их сообщаете, дополнительные контактные данные (город, адрес, номер мобильного телефона) и изображение.

Помимо этого, в случае подключения Ваших электроприборов, обладающих соответствующей функцией, мы попросим Вас предоставить информацию относительно подключенного электроприбора (тип, марку, конкретную модель, идентификационный и серийный номер).

Информация, полученная компанией CHGопосредованно, при регистрации приложения App:

В момент регистрации, приложение App получает, среди прочего, данные, касающиеся смартфона и/или планшета, используемых для установки приложения App, а также данные относительно использования самого App как такового (такие, как, например, ошибки, отказы, помимо IP-адреса происхождения. Информационные системы, которые обеспечивают загрузку и функционирование приложения App получают, в течение их обычной работы, некоторые твои данные, передача которых является обязательной в использовании коммуникационных протоколов. Речь идет об информации, при сборе которой не преследуется цель ее передачи физическому лицу, но которая непосредственно по своей природе может позволить идентифицировать заинтересованные лица. Эта категория данных включает в себя, например, IP-адреса, модель устройства, которую Вы используете для входа, установленная операционная система, URI (Унифицированный идентификатор ресурса). С целью обеспечить корректное функционирование приложения App, может быть также обработана информация об устройстве, имеющаяся в распоряжении, такая, как идентификационный код устройства, положение и информация о Вашем подключении к сети Wi-fi.

Информация, получаемая посредством третьих лиц:

Вы можете принять решение о Вашей регистрации через социальные сети:

Когда Вы регистрируетесь, например, через социальную сеть (например, Facebook), мы автоматически получаем некоторые Ваши данные, такие, как личные данные (имя, фамилия), и дополнительные данные, которые импортируются из соответствующей социальной сети (гражданство, номер телефона, город, адрес электронной почты, фотография профиля, если таковая установлена). Вышеуказанные данные импортируются с единственной целью упростить регистрацию в приложении App. Для получения более детальной информации об обработке Ваших данных со стороны используемых социальных сетей, рекомендуем Вам ознакомиться с политикой конфиденциальности конкретной социальной сети.

Информация, полученная при подключении и использовании подключенного домашнего электроприбора:

В случае когда домашние электроприборы предусматривают технологию подключения (например, WiFi), при подключении прибора к приложению App, а также если Вы подключены к сети WiFI или другой системе связи (как-то NFC и/или Bluetooth), компания CHG получает некоторые данные, касающиеся работы подключенного домашнего электроприбора, а также состояния, в котором он находится (например, в рабочем состоянии/выключен, наличие ошибки). Такие данные периодически отсылаются на сервер компании CHG.

Помимо этого, компания CHG собирает и использует данные, касающиеся использования Вами подключенного домашнего электроприбора (например, частота промывки, использование электроприбора, используемая программа и т.д.), и сетевых ресурсов приложения App. Для этого мы используем систему Flurry Analytics от Yahoo и Crashlytics от Google.

Помимо этого, мы можем иметь доступ к фотокамере и/или записной книге смартфона и/или планшета, содержащих изображения и видео в случае, если Вы используете приложение для операций, которые предусматривают его использование, например: сканирование кода подключенного устройства на этапе первичного его подключения; отображение устройства на этапе взаимодействия в случае, если отображение некоторых элементов является полезным для идентификации проблемы и ее разрешения; и выбор изображения для создания профиля, если Вы пожелаете его добавить. В любом случае, хотим уточнить, что такие доступы будут происходить только исключительно под Вашим непосредственным контролем и будут осуществляться в рамках, строго ограниченных для каждой конкретной операции.

3. ПОЧЕМУ МЫ ОБРАБАТЫВАЕМ ВАШИ ДАННЫЕ

Использование Ваших персональных данных является необходимым с тем, чтобы обеспечить Вам безопасное использование приложения App, управление Вашим электроприбором, отображая, в случае необходимости, информацию или сообщения, для предоставления Вам сопровождения в том, что касается товара, а также выполнения возможных услуг, с ним связанных. Помимо прочего, мы хотим быть уверены в личности пользователя приложения, защитив приложение от возможного ненадлежащего использования неуполномоченными третьими лицами.

Также для нас очень важно всегда быть в курсе того, как используются наши электроприборы с тем, чтобы улучшать их характеристики и, следовательно, предлагать Вам и другим пользователям каждый раз все более усовершенствованные услуги, соответствующие Вашим ожиданиям. Для осуществления вышеупомянутой цели мы можем проводить анализ данных в укрупненной форме, и, на основании Вашего согласия, использовать эту информацию с тем, чтобы связаться с Вами и предложить Вам товары и услуги группы Candy или наших коммерческих партнеров (например, пролонгацию гарантии на товары).

4. ЦЕЛИ ОБРАБОТКИ И ПРАВОВАЯ БАЗА

В этом разделе мы изложим цели, в которых мы осуществляем обработку Ваших персональных данных, а также условия, на которых основывается такая обработка.

A) С тем, чтобы обеспечить Вам использование приложения App, зарегистрировать подключенный электроприбор и пользоваться услугами и функциональными возможностями, предусмотренными для его использования, в целях выполнения обслуживания и содействия, для управления Вашим профилем и, соответственно, предоставления запрошенных Вами услуг. Для этих целей получение Вашего согласия не является необходимым, поскольку соответствующая правовая база подразумевается в исполнении договора и возможных предшествующих заключению договора мероприятиях.

B) Для оправки Вам сообщений обычной почтой, касающихся товаров или услуг группы Candy или наших торговых партнеров (например, о пролонгации гарантии), имеющих отношение к нашим товарам, которые, как мы считаем, могут представлять для Вас интерес, согласно Вашим предпочтениям в приобретении и использовании товара. Мы осуществляем обработку Ваших данных, исходя из нашего законного интереса, поскольку мы желаем поддерживать с Вами контакт с тем, чтобы предлагать Вам товары и услуги, которые могут Вас интересовать. Вы в любой момент можете отказаться от такой обработки, обратившись к нам по реквизитам, указанным выше, а также в продолжении.

C) С тем, чтобы отправлять Вам сообщения коммерческого и рекламного характера относительно товаров компании CHG, и, возможно, других компаний, входящих в группу Candy, посредством автоматизированных средств, таких, как электронная почта, смс, извещения push или in-app, а также посредством телефонных звонков, осуществляемых оператором, для осуществления исследований рынка и опросов с целью выявления степени удовлетворения клиентов товарами и получаемым обслуживанием, приглашать Вас на акции и мероприятия, организуемые компанией CHG. Обработка в этих целях осуществляется на основании Вашего разрешения, которое, таким образом, представляет собой правовую базу для обработки. Вы в любое время можете отозвать Ваше разрешение в способы, указанные ниже.

Мы хотим быть уверены в том, что мы посылаем Вам только те сообщения, которые представляют для Вас интерес, и поэтому мы будем связываться с Вами только по поводу предложений или извещений, которые будут соответствовать Вашему профилю, согласно Вашим привычкам использования подключенного электроприбора и услуг, предлагаемых посредством приложения App. Например, мы будем посылать Вам сообщения, имеющие отношение к комплектующим, запасным частям, когда мы сочтем, что их пора заменить по причине износа, а касательно иных продуктов, полезных для более качественного функционирования подключенного электроприбора). Мы полагаем, что такая деятельность представляет взаимовыгодный интерес для обеих сторон. В случае Вашего нежелания получать такие извещения, просим Вас связаться с нами по указанным выше реквизитам.

D) На основании Вашего согласия, для определения опыта пользователей и получения информации о Вашем использовании приложения App посредством системы Flurry от Yahoo и Crashlytics от Google. Таким способом мы сможем понять, как усовершенствовать характеристики подключенного электроприбора и предлагаемого сервиса. Для получения более детальной информации рекомендуем Вам проконсультироваться с сайтами соответствующих производителей. Для этих целей необходимо получение Вашего разрешения, которое, таким образом, является правовой базой для обработки.

5. ОБЯЗАНЫ ЛИ ВЫ ПРЕДОСТАВЛЯТЬ ДАННЫЕ?

Для выполнения некоторых операций и достижения целей обработки Ваши данные являются необходимыми. В остальных случаях решение относительно того, предоставлять или нет Ваши данные, остается за Вами.

5.1 ХАРАКТЕР СОГЛАСИЯ

Предоставление данных в целях, предусмотренных в параграфе 4 пунктA) (отмеченных как обязательные в регистрационной форме) является обязательным; в случае их отсутствия, не будет представляться возможным создать профиль пользователя, зарегистрировать подключенный электроприбор, использовать в полном объеме все функциональные возможности приложения App и подключенного электроприбора, а также получать соответствующее обслуживание.

Предоставление данных в целях, предусмотренных в параграфе 4 пункты B) C) и D) носит факультативный характер; в случае их отсутствия Вы все равно сможете получать обслуживание и пользоваться функциональными возможностями приложения App, о которых идет речь в пункте A).

6. КАК МЫ ОСУЩЕСТВЛЯЕМ ОБРАБОТКУ ВАШИХ ДАННЫХ

Обработка Ваших данных будет осуществляться с помощью наших систем регистрации, выборки, анализа и архивации, которые мы разрабатываем с использованием систем, гарантирующих безопасность в соответствии со стандартами сектора. Мы осуществляем обработку и храним Ваши данные исключительно в течение времени, необходимого для того, чтобы мы могли осуществлять деятельность, указанную в параграфе 4, с применением технико-организационных решений, которые предусмотрят аннулирование Ваших данных сразу по истечении необходимого срока.

6.1 СПОСОБ ОБРАБОТКИ И ХРАНЕНИЯ

Обработка Ваших данных будет осуществляться нами преимущественно с использованием информационных систем и инструментов для анализа, посредством уполномоченного и должным образом обученного компанией CHG персонала. Нами будут предусмотрены все меры, направленные на гарантированное применение принципов точности, законности и прозрачности, предусмотренные законодательством, применимым в вопросе защиты персональных данных (включительно Регламентом), при этом Ваша конфиденциальность будет защищена мерами безопасности технического и организационного характера, гарантирующими соответствующий уровень безопасности.

Данные будут храниться в течение времени, строго необходимого для достижения целей, для которых они были собраны и впоследствии обработаны без ущерба для каких-либо конкретных сроков, установленных любым коммерческим или гражданским законодательством. Для выполнения обязательств, касающихся ответственности производителя за безопасность продукта, Ваши данные будут храниться не более 10 лет.В целях, о которых идет речь в параграфе 4 пункты C) и D), данные будут храниться в нашей базе данных (например, в базе данных система управления информацией о клиентах – CRM-) вплоть до отзыва согласия (или возражения против осуществления деятельности по профилированию, если последнее будет применимо), и, в любом случае, в течение максимального срока, возможно предусматриваемого применимым законодательством. Данные, полученные в результате профилирования будут храниться не более 2 лет. В случае дезактивации Вашего профиля, относящегося к подключенному электроприбору, данные, которые имеют отношение к Вашему персональному профилю, будут удалены из нашей системы. Данные, имеющие отношение к использованию подключенного электроприбора, в свою очередь, будут переведены в анонимную форму, с отключением подключения к Вашему профилю, и будут использованы компанией CHG для собственной аналитической и статистической деятельности.

7. КОМУ МЫ СООБЩАЕМ ВАШИ ДАННЫЕ

С целью гарантировать функционирование приложения App и связанного с ним сервиса, компания CHG прибегает к услугам третьих лиц, призванных оказывать определенное содействие по поручению компании CHG. На основании соответствующих договорных отношений, установленных компанией CHG, доступ таких субъектов к данным ограничивается исключительно обработкой, строго необходимой для того, чтобы обеспечить использование Вами приложения App и услуг, предоставляемых компанией CHG. Вышеуказанные субъекты выступают в качестве лиц, ответственных за обработку данных.

7.1 ОБЛАСТЬ ПЕРЕДАЧИ И РАСПРОСТРАНЕНИЯ

Не умаляя значимости извещений, выполненных во исполнение обязательств, предусмотренных законом и договором, Ваши данные могут быть переданы персоналу, уполномоченному компанией CHG, или же третьим лицам, которые действуют от имени и согласно инструкциям непосредственно самой компании CHG в качестве субъектов, ответственных за обработку данных, среди которых необходимо упомянуть компании, которые предоставляют помощь и содействие в вопросах ремонта, функционирования и послепродажного обслуживания подключенного электроприбора, в том числе компанию GIAS S.r.l., входящую в группу Candy, которая предлагает услуги по техническому содействию по отношению к зарегистрированным товарам и может иметь доступ к информации, касающейся возможных неполадок и сбоев, связанных с товарами.

Компания CHG прибегает также к услугам поставщиков, которые предлагают, в своих собственных центрах обработки и хранения данных, услуги по размещению данных, собранных с помощью приложения App, а также компаниям, которые предлагают техническое содействие, обеспечивают разработку приложения App и могут иметь доступ к данным с тем, чтобы предоставлять услуги по поддержке в случае некорректного функционирования или переноса данных. Мы прибегаем к услугам дополнительных поставщиков для того, чтобы предоставить услугу вокальной интерференции, которая позволяет установить связь с Вашим подключенным электроприбором с помощью приложения App.

Помимо этого, для конкретных требований, связанных с местонахождением серверов компании CHG и/или ее поставщиков, последняя заручается предоставлением услуг (включая поддержку по телефону и услуги хостинга) поставщиков, находящихся в третьих странах, за пределами Европейского Союза, которые осуществляют свою деятельность по поручению и следуя инструкциям непосредственно самой компании CHG и выступают в качестве ответственных субъектов за обработку данных. В этих случаях компания CHG обязуется гарантировать соответствующий уровень защиты и охраны, в том числе путем подписания типовых положений договора. Если вы хотите получить информацию об использованных мерах защиты, свяжитесь с нами по одному из адресов, указанных выше. Что касается данных, зарегистрированных в CRM, компания CHG информирует Вас о том, что этот поставщик примкнул к Соглашению о правилах обмена конфиденциальной информацией.

В случае согласия на обработку данных в целях маркетинга, обработка Ваших данных может быть выполнена, среди прочего, маркетинговыми агентствами или другими компаниями, которые будут при этом выступать в качестве субъектов, ответственных за обработку данных по поручению компании CHG, в целях, связанных с управлением и рассылкой информации коммерческого характера (по электронной почте и телефонной связи посредством оператора), исследованиями рынка и другими мероприятиями по продвижению товара, такими, как конкурсы и вручение призов.

Для получения более детальной информации относительно субъектов, которые осуществляют обработку Ваших данных по поручению компании CHG, Вы можете связаться с компанией CHG по электронному адресу data.protection@candy-group.com .

Помимо этого, во время проведения обычной повседневной деятельности компании, Ваши данные могут быть переданы частным предпринимателям, консалтинговым компаниям, компетентным органам (во исполнение обязательств, предусмотренных законом) и другим субъектам, которые осуществляют свою деятельность в качестве независимых операторов обработки, таким, как отдельным дочерним и/или подконтрольным компаниям, входящим в группу Candy, находящимся на территории Европейского Союза, и которые предоставляют услуги по обслуживанию и сервисной поддержке подключенного электроприбора, а также услуги Интернет-коммерции.

В случае когда компания CHG будет задействована в корпоративных операциях, в том числе чрезвычайного характера, данные, если это будет необходимо в целях соответствующей оценки, могут быть переданы субъектам, задействованным в таких операциях (например, нашим контрагентам) и профессионалам, которые будут оказывать поддержку компании CHG или нашим контрагентам во время проведения вышеупомянутых операций.

Компания CHG будет иметь право укрупнять данные, полученные посредством использования приложения App (предотвращая ассоциацию с Вашими персональными данными и Вашу идентификацию) и сообщить такие данные своим партнерам или другим третьим лицам (например, университетам) с целью проведения исследований (в том числе направленных на усовершенствование товаров компании CHG). Такие данные, возможно, могут быть использованы даже после того, как Вы дезактивируете Ваш профиль или прекратите использование услуг приложения App.

Компания CHG использует платформы для электронной рассылки и отправки сообщений рекламного характера с отчетами, осуществляя это напрямую или прибегая к услугам своих партнеров или других третьих лиц. Компания CHG может получить сведения, в укрупненном виде, следующего характера, как: были ли доставлены электронные сообщения или нет, кем было открыто электронное сообщение, кто перешел по конкретной ссылке. Эти сведения нужны исключительно в целях статистики для оценки эффективности рекламной кампании.

8. КАКИЕ ПРАВА ПРЕДУСМАТРИВАЕТ ЗА ВАМИ ЗАКОН И КАК ВЫ МОЖЕТЕ ИХ ОСУЩЕСТВИТЬ

Закон предусматривает за Вами право контролировать способ, в который осуществляется обработка Ваших персональных данных, и ограничить их использование. Вы можете осуществить вышеуказанные права в любой момент, бесплатно, обратившись в нашу компанию и написав сообщение по указанным ниже реквизитам. Компания CHG сделает все необходимое с тем, чтобы помочь Вам осуществить Ваши права.

8.1 ПРАВА ЗАИНТЕРЕСОВАННЫХ ЛИЦ

На основании ст. 15 и последующих Регламента, Вы имеете следующие права:

  • получить подтверждение относительно существования Ваших персональных данных, получить доступ к ним и их копию ( право доступа);
  • обновлять, вносить изменения в Ваши персональные данные и/или исправлять их (право на исправление);
  • запрашивать аннулирования или требовать ограничения в обработке данных в случаях, предусмотренных в Регламенте, в том числе в случае, когда обработка данных осуществлялась с нарушением закона или когда их хранение не было необходимым в связи с целями, для которых они были собраны или иным способом обработаны ( право на аннулирование и право на ограничение);
  • отозвать согласие, если таковое было дано, в любой момент и без ущерба для правомерности обработки, основывающейся на согласии, предоставленном до отзыва (право отзыва согласия);
  • в рамках, предусмотренных Регламентом, получать копию предоставленных Вами данных в структурированном формате, общепринятого и считываемого автоматическим устройством, а также запрашивать, чтобы эти данные были переданы другому оператору обработки данных, если это технически выполнимо (право на перенос данных);
  • Вы также можете воспротивиться обработке в случаях, предусмотренных Регламентом (право возражения).

Вы можете осуществить Ваши права, направив в любой момент электронное сообщение по адресу data.protection@candy-group.com или написав

Candy Hoover Group S.r.l.

Via Privata Eden Fumagalli

20861 Бругерио (Монца-э-Брианца), Италия

Вниманию Ответственного за защиту персональных данных .

Если Вы посчитаете, что обработка Ваших персональных данных осуществлялась с нарушением законодательства или имели место возражения относительно их использования, Вы имеете право направить претензию в Контролирующий орган государства-члена ЕС, в котором Вы проживаете, работаете, или по месту выявления предполагаемого нарушения.

Вы в любой момент сможете деинсталлировать приложение App. Напоминаем Вам о том, что даже в случае неиспользования приложения App, его деинсталляции или дезактивации Вашего профиля, подключенный электроприбор будет продолжать регистрировать данные и отправлять их на сервер компании CHG.

В случае если Вы не хотите, чтобы компания CHG получала данные, периодически и через равные промежутки времени направляемые на сервера компании CHG,свяжитесь с нами по вышеуказанным адресам для получения дальнейших инструкций и поддержки по перезапуску Вашей модели подключенного электроприбора.

9 .ДАЛЬНЕЙШАЯ ПОЛЕЗНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

Приложение содержит ссылки, которые перенаправляют Вас на Интернет-порталы третьих лиц (например, Amazon, в случае, если Вы решите воспользоваться dash button). У нас нет какой-либо возможности контролировать обработку Ваших персональных данных на этих Интернет-порталах. Поэтому приглашаем Вас ознакомиться с информационным извещением о политике конфиденциальности, предусмотренной на этих Интернет-порталах.

10. ОБНОВЛЕНИЕ ПОЛИТИКИ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Настоящее уведомление о порядке использования конфиденциальной информации может обновляться со временем. Просим Вас периодически заходить в этот раздел с тем, чтобы ознакомиться с возможными изменениями в ее содержании. В случае внесения существенных изменений, мы в любом случае поставим Вас в известность на Интернет-портале или по электронной почте, исходя из того, что компания CHG сочтет более уместным.

30/04/2019.