Гарантия

RU Russia
OOO КAHДИ CHГ
125167, Россия, Москва,
Ленинградский пр-кт, д. 37
www.hoover.ru
candymow@candy.ru
8-800-707-02-04

Гарантийный и послегарантийный ремонт электробытовых приборов, выпускаемых предприятиями группы Candy Hoover Group, осуществляется уполномоченными сервисными центрами. Гарантия действительна в течение 12 месяцев с момента покупки, при условии правильной эксплуатации изделия в соответствии с Инструкцией  по эксплуатации и соблюдения условий гарантии, при предъявлении правильно заполненных документов удостоверяющих факт  или условия покупки товара. 

Условия гарантии

1. Сертификат.

  • Гарантия действительна при наличии Гарантийного Сертификата или кассового (товарного) чека, иного документа удостоверяющего факт или условия покупки товара.
  • Гарантийный Сертификат недействителен при наличии в нем ошибок, исправлений и несоответствий.
  • В Сертификате должны быть заполнены графы: наименование изделия, модель, серийный номер изделия, дата продажи, подпись продавца, печать торговой организации. 
  • При отсутствии даты продажи в предъявляемом документе, срок гарантии автоматически исчисляется от даты изготовления изделия.

2. Транспортировка и хранение.

  • Любые дефекты изделия, вызванные небрежной транспортировкой и хранением изделия, не подлежат бесплатному гарантийному ремонту.

3. Установка и эксплуатация.
Бесплатный гарантийный ремонт не производится, если дефект изделия вызван:

  • Неправильным подключением изделия к сетям электро-, водо-, и газо- снабжения, а также несоответствием параметров вышеуказанных сетей параметрам, предъявляемым обязательными государственными стандартами и Инструкцией по эксплуатации.
  • Использованием изделия не в соответствии с Инструкцией по эксплуатации, а также небрежной эксплуатацией, повлекшими возникновение механических или других типов дефектов.
  • Использованием изделия не в соответствии с его прямим назначением или не в домашних условиях.

4. Ремонт.

Бесплатный гарантийный ремонт не производится, если изделие:

  • Имеет следы постороннего вмешательства или ремонта не уполномоченными Фирмой сервисными центрами или лицами.
  • Имеет не санкционированные Фирмой изменения конструкции или неприемлемые комплектующие. 
  • Имеет повреждения, вызванные непредсказуемыми явлениями и действиями стихии.
  • Имеет повреждения, вызванные использованием нестандартных и неприемлемых расходных материалов и принадлежностей.
  • Имеет повреждения, вызванные попаданием внутрь изделия посторонних предметов, агрессивных веществ, животных или насекомых.
  • Не имеет серийного номера или его невозможно установить.
  • Гарантия не распространяется на расходные материалы и аксессуары.

5. Ответственность.

  • Фирма не несёт ответственности за любой причинённый Вам и окружающим ущерб по причине нарушения правил Инструкции по эксплуатации, в особенности, вызванный неправильным подключением изделия к сетям электро-, водо-, и газо- снабжения и недопустимыми изменениями параметров в вышеуказанных сетях, неправильной эксплуатацией, несанкционированным ремонтом, использованием изделия не по прямому назначению.
  • Ввод изделия в эксплуатацию и доработка сетей электро-, водо-, и газо- снабжения для совместимости с изделием не является зоной ответственности Фирмы и Фирмой не оплачивается.
  • В случае возникновения каких-либо проблем с Вашим изделием, перед тем, как вызвать мастера, проверьте правильность установки и функционирования изделия в соответствии с Инструкцией по эксплуатации. Оплату вызова Вы будете производить за свой счёт, если изделие было в рабочем состоянии или было неправильно установлено или использовано.

6. Сервисные центры.
Полный список сервисных центров можно посмотреть на сайте www.hoover.ru в разделе Сервисные центры, или позвонив по телефону контакт-центра: 8-800-707-02-04.